+7 (343) 382-46-68
Екатеринбург

Условия продажи товаров в магазине игрушек SmartToys.store

Содержание

Термины
Общие положения
Регистрация на сайте
Оформление Заказа
Отмена Заказа или Товара
Доставка
Оплата
Возврат Товара
Интеллектуальная собственность
Гарантии и ответственность
Конфиденциальность и защита персональных данных
Прочие условия
Контактная информация


Термины

Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары, представленные для продажи на сайте www.smarttoys.store, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – Индивидуальный Предприниматель Степнов Петр Петрович.

Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, содержащий товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, условия оплаты и доставки Заказов Клиентам. Интернет-сайт располагается на серверах в городе Екатеринбурге и имеет адрес в сети Интернет: www.smarttoys.store.

Сайтwww.smarttoys.store.

Товар – продукт деятельности (включая работы, услуги), свободная реализация которого не запрещена или не ограничена законодательством РФ, представленный к продаже в Интернет-магазине.

Заказ – должным образом, оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу некоторого количества товаров, выбранных в Интернет-магазине.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.



1.Общие положения

1.1 Сайт принадлежит и администрируется ИП Степнов Петр Петрович.

1.2 При оформлении Заказа в Интернет-магазине Клиент соглашается с Условиями реализации товаров (далее по тексту – Условия), приведенными ниже.

1.3 Настоящие Условия, за исключением информации о Товаре, представленной на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

1.4 К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним.

1.5 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте.

1.6 Клиент соглашается с настоящими Условиями нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления заказа на Сайте или путем дачи устного согласия оператору при оформлении Заказа по телефону. Совершение указанных действий подтверждает заключение договора купли-продажи между Клиентом и Продавцом.

1.7 Условия реализации Товаров содержат активные гиперссылки на более подробную информацию, которая является неотъемлемой частью данных Условий.



2.Регистрация на Сайте

2.1 Для оформления Заказа Клиент должен быть зарегистрирован на Сайте.

2.2 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, представляемой Клиентом при регистрации.

2.3 Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль от личного кабинета на Сайте. При возникновении ситуации, когда у Клиента появилось подозрение о нарушении конфиденциальности логина и пароля от личного кабинета на Сайте, Клиент обязуется незамедлительно сообщить об этом в службу поддержки, направив электронное письмо на адрес help@smarttoys.store.

2.4 Регистрируясь на Сайте, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, о состоянии Заказа, а также о товарах в корзине Клиента. Отказ Клиента от получения сообщений возможен в личном кабинете на Сайте.



3.Оформление Заказа

3.1 Клиент оформляет заказ самостоятельно на Сайте, при этом Клиент должен ознакомиться с правилами оформления Заказа. Подробности оформления заказа изложены на Сайте.

3.2 При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

  • Фамилию, Имя и Отчество Клиента либо получателя Заказа;

  • Контактный телефон;

  • Адрес доставки заказа.

3.3 После оформления Заказа с Клиентом согласовывается дата и время доставки Товара.

3.4 Продавец в праве отменить заказы Клиента, содержащие Товары, от которых Клиент ранее отказался 3 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

3.5 Информация о наличии Товара на складе Продавца указываются на Сайте на странице Товара.

3.6 Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

3.7 Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на складе Продавца до передачи Товара курьеру Интернет-магазина.



4.Отмена Заказа или Товара

4.1 Отмена Заказа или Товара происходит по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец производит отмену заказа в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

4.2 Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, или неработоспособности и других обстоятельств препятствующих передачи Товара согласованным образом) Продавец обязан незамедлительно уведомить Клиента об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес либо по номеру телефона, указанного при регистрации на Сайте, а Клиент – отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товара путем оформления нового Заказа, если Товар есть в наличии.

4.3 Не оформление нового Заказа на Товар в течении 30 календарных дней с момента отмены Заказа, считается отказом Клиента от договора купли-продажи Товаров, в отношении которых исполнение стало невозможным.

4.4 Продавец в праве отменить Заказ если имеются подозрения в том, что данные Клиента были неправомерно использованы третьими лицами. В случае отмены Заказа по данному основанию, Клиент должен обратиться к Продавцу по адресу help@smarttoys.store и по его запросу предоставить данные идентифицирующие Клиента.

4.5 Продавец в праве отменить Заказ в иных случаях, установленных настоящими условиями.



5.Доставка

5.1 Способы доставки Товаров указаны на Сайте. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

5.2 Территория некоторых типов доставки ограничена, в том числе ограничена пределами РФ.

5.3 Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально на этапе оформления Заказа на Сайте. На стоимость доставки Заказа влияют вес, регион доставки, способ доставки.

5.4 В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

5.5 Продавец обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте и согласованных с Клиентом, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.6 Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.7 При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер Заказа и(или) ФИО получателя), а также оплатить Заказа и расходы по доставке в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.8 При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, ответственного за доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент.

5.9 Неполучение Заказа в сроки, согласованные Продавцом с Клиентом при оформлении Заказа, считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для отмены Заказа Продавцом.



6.Оплата

6.1 Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо отмены Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается отмененным.

6.2 Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

6.3 Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

6.4 Способы оплаты указаны на Сайте. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

6.5 Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.

6.5.1        В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24 декабря 2004 г. №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

6.5.2        При осуществлении оплаты с помощью банковской карты, по требованию лица, ответственного за доставку Заказа, Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.

6.5.3        Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

6.5.4        Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.

6.6 Продавец в праве предоставить Клиенту скидку на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.7 Особенности оплаты Товара с внутреннего счета клиента.

6.7.1        Средства на внутренний счет Клиента начисляются в соответствии с порядком, указанным на Сайте.

6.7.2        Средства с внутреннего счета Клиента могут быть использованы только для оплаты Заказов, сделанных на Сайте.

6.7.3        Средства с внутреннего счета Клиента не подлежат выводу и переводу в денежные единицы, принятые в РФ или любой другой страны.

6.7.4        При отсутствии операций по внутреннему счету Клиента (начисление, списание) в течении 90 календарных дней баланс внутреннего счета обнуляется.



7.Возврат товара

7.1 Возврат и обмен товара надлежащего качества

7.1.1        Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течении 14 дней, не считая дня передачи Товара Клиенту.

7.1.2        Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также (при наличии) документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Способы и порядок возврата Товара указаны на Сайте.

7.1.3        Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

7.1.4        При отказе Клиента от Товара согласно п. 7.1.1 Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается.

7.1.5        В течении 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня передачи Товара, Клиент вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

7.1.6        Обмен Товара осуществляется путем возврата Товара продавцу, последующей отмены Заказа или Товара, затем оформлением нового Заказа. При этом отмена является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора.

7.1.7        В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Клиента к Продавцу, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течении 3 календарных дней со дня получения возвращенного Клиентом Товара.

7.1.8        Обмен или возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

7.1.9        Клиент не в праве вернуть или обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81, от 19.09.2015 № 994, от 27.05.2016 № 471, от 22.06.2016 № 568). Указанный Перечень приведен на Сайте.

7.2 Возврат Товара ненадлежащего качества

7.2.1        Клиент вправе возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течении гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. Способы и порядок возврата Товара указаны на Сайте.

7.2.2        В случае отказа Клиента от договора и предъявления требований о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 7.2.1 Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течении 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается. Товар должен быть передан с оригиналами гарантийного талона и заключения сервисного центра (при наличии).

7.2.3        Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу и последующим оформлением нового Заказа.

7.3 Возврат денежных средств.

7.3.1        В случае отмены Заказа или Товара после его получения, денежные средства подлежат возврату, при этом способ возврата определяется в зависимости от способа, который был использован Клиентом при оплате Товара.

7.3.2        Возврат денежных средств осуществляется одним из следующих образов:

  • Наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца – только в случае оплаты наличными денежными средствами;

  • На банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой.

7.3.3        Средства, использованные с внутреннего счета Клиента, возврату не подлежат.

7.4 Порядок действий при нарушении Продавцом условий об ассортименте.

7.4.1        В случае передачи Товаров в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.

7.4.2     Если иное не предусмотрено настоящими Условиями, в случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Клиент праве при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.

7.4.3      Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

7.4.4        Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Продавцом по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа.

7.4.5        В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически уплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 7.4.6.

7.4.6        Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату, при этом способ возврата определяется в зависимости от способа, который был использован Клиентом при оплате Товара.

7.5 Порядок действий при нарушении Продавцом условий о количестве.

7.5.1        Если оное не установлено настоящими Условиями, при передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче обнаружены расхождения по количеству Товаров в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца составить Акт о расхождении по количеству.

7.5.2        Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

7.5.3        Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа, при условии (если иное не установлено настоящими Условиями) предоставления клиентом Акта о расхождении составленного в порядке п. 7.5.1. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Клиентом, либо его стоимость была возвращена Клиенту, он оплачивается любым доступным способом при оформлении нового Заказа.

7.5.4        В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, подлежат возврату в течении 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств с собственноручной подписью Клиента, а также Акта о расхождении по количеству, составленного в порядке п. 7.5.1. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом согласно п. 7.3.2 настоящих Условий.

7.5.5        В случае нарушения Клиентом п. 7.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

7.5.6        Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству и возврату Товара представлена на Сайте.



8.Интеллектуальная собственность

8.1 Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и (или) его контрагентов.



9.Гарантии и ответственность

9.1 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

9.2 Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

9.3 Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.



10. Конфиденциальность и защита персональных данных

10.1 Политика в отношении обработки персональных данных представлена на Сайте.



11. Прочие условия

11.1 К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

11.2 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в службу поддержки по адресу help@smarttoys.store. При этом ответы Продавца на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии соответствующего требования). Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.3 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.



12. Контактная информация

Индивидуальный Предприниматель Степнов Петр Петрович

ИНН: 667357358046

ОГРНИП: 317665800217090

Зарегистрированный юридический адрес: 620042, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Восстания, д. 7.

Телефон: +7 (343) 382-46-68

Время работы: круглосуточно