+7 (343) 382-46-68
Екатеринбург

Возврат и обмен Товара купленного в магазине игрушек SmartToys.store

Администрация Интернет-магазина всегда стремиться пойти на встречу своим Клиентам. Перед возвратом или обменом товара просим Вас связаться с нами по телефону указанному на Сайте или через форму обратной связи.


1. Общие условия

1.1 Вернуть Товар в наш Интернет-магазин Вы можете одним из следующих способов:
  1. Вернуть Товар курьеру Интернет-магазина при следующем заказе;
  2. Отправив Товар нам на почту по адресу: 620137, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Блюхера, дом 59, а/я № 77 для ИП Степнов Петр Петрович.
1.2 При возврате Клиентом Товара надлежащего качества составляется Акт о возврате Товара.
1.3 Возврат Клиентом Товара надлежащего качества возможен при:
  1. Товар технически исправен;
  2. Сохранено оригинальное состояние Товара. Упаковка должна быть без следов вскрытия, Товар не должен был быть в употреблении, должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства;
  3. Должна быть сохранена полная комплектация Товара (если он состоит из нескольких частей).
  4. Товар надлежащего качества принимается к возврату в течении 14 дней с момента передачи Клиенту.
1.4 Возврат Клиентом Товара ненадлежащего качества если гарантийный срок не установлен либо закончился возможен в течении двух лет с момента передачи Товара Клиенту.
1.5 При возврате Клиентом Товара ненадлежащего качества составляется Акт на брак с описанием недостатков Товара.  
1.6 При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец (в соответствии со ст. 18 п. 5 закона "О защите прав Потребителей") в праве провести экспертизу Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Клиент обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

2. Возврат Товара с помощью курьерской службы Интернет-магазина

2.1 Возврат и обмен Товара с помощью курьерской службы Интернет-магазина предварительно согласовывается по телефону указанному на Сайте либо через форму обратной связи (нижний правый угол страницы Сайта).
2.2 В момент возврата товара составляется Акт о возврате Товара ( Акт на брак). Данный Акт Клиент может заполнить самостоятельно до прибытия курьера.
2.3 При возврате денежных средств наличными за возвращаемый Товар курьер Интернет-магазина вправе потребовать от Клиента удостоверение личности.

3. Возврат Товара с помощью Почты России

3.1 Для возврата Товара с помощью Почты России необходимо отправить его по адресу: 620137, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Блюхера, дом 59, а/я № 77 для ИП Степнов Петр Петрович.
3.2 Вместе с возвращаемым Товаром необходимо вложить в посылку Акт о возврате Товара ( Акт на брак).
3.3 Клиенту в момент отправления посылки необходимо взять заполненную форму "Опись 107" с печатью и подписью сотрудника отделения.

4. Компенсация расходов на доставку товара

4.1 При возврате Товара надлежащего качества компенсация расходов на доставку и пересылку не осуществляется.
4.2 При возврате Товара ненадлежащего качества (если недостатки Товара возникли не по вине Клиента) Продавец компенсирует стоимость доставки. При возврате Товара через Почту России необходимо приложить копию почтовой квитанции.

5. Срок возврата денежных средств

5.1 Возврат денежных средств происходит не позднее 10 дней с момента получения возвращаемого Товара Продавцом.